Riba-roja eleva a 191 els indicadors i 71 compromisos en la Carta de Servicis que permetran una major transparència en la gestió municipal

El ple de l'Ajuntament de Riba-roja de Túria ha aprovat la Carta de Servicis corresponent a l'any 2026 en la qual s'incrementen els indicadors i els compromisos socials. La Carta de Servicis d'enguany ha sigut aprovada amb els vots a favor de l'equip de govern del PSPV, a més d'Esquerra Unida-Unides Podem i Compromís i l'abstenció del PP i Vox.

La Carta de Servicis és un conjunt de documents que informen sobre els compromisos de qualitat dels servicis que es gestionen a l'Ajuntament de Riba-roja de Túria i amb l'objectiu d'augmentar la transparència i la participació de la ciutadania. A més, s'intenta que, d'esta manera, s'incremente la qualitat i la millora dels servicis públics que es presten des de l'administració local.

Este instrument municipal es desenrotlla a través dels diversos departaments que conformen l'ajuntament que s'encarreguen de la gestió dels recursos públics i amb la participació dels ciutadans i les ciutadanes. Esta participació dels veïns i les veïnes s'articula a través de l'aplicació d'informació municipal, de les queixes i els suggeriments que es presenten en la seu electrònica i els consells sectorials.

La Carta de Servicis d'este any de Riba-roja de Túria incorpora un nou departament municipal denominat Innovació que s'unix als 26 que estan en funcionament actualment, a més dels 7 nous compromisos públics que es creen fins al punt d'aconseguir els 76 mentres que els indicadors s'incrementen en altres 28, de manera que en total queden fixats en 191.

Cal recordar que l'any 2025 s'ha dut a terme un seguiment detallat de la Carta de Servicis amb la realització d'informes quadrimestrals de seguiment amb la participació de tots els departaments i servicis que prenen part en el procés. A més, els informes es poden consultar de manera detallada en el portal de transparència municipal com a prova de la participació i la transparència en la gestió pública. De fet, l'alt grau d'implicació en la gestió dels recursos queda patent amb la participació de fins a un total de 155 empleats públics.

La Carta de Servicis de Riba-roja de Túria es va aprovar l'any 2019 per primera vegada en la història del municipi i, des de llavors, s'ha dut a terme de manera anual com a manera de plasmar el compromís municipal amb la transparència i la participació. A més, en l'edició de l'any 2022 es van ampliar els compromisos i es va adoptar l'alineació de la Carta de Servicis a tots els Objectius de Desenrotllament Sostenible (ODS) corresponents a cada un dels departaments implicats en el procés administratiu.

La Carta de Servicis de l'any 2020 va ser certificada per Aenor pels seus estàndards de qualitat, amb les revisions i les actualitzacions oportunes al respecte que, edició rere edició, ha sigut renovada. L'any 2023, els compromisos van passar de 53 a 55 i es van redefinir i van incrementar els indicadors municipals, dels 95 als 124 en total amb la finalitat d'augmentar la participació municipal.

El document aprovat pel ple municipal de l'Ajuntament de Riba-roja de Túria subratlla que en l'edició de 2024 es van incorporar tres noves àrees, com les d'Atenció a la Ciutadania, Registre i Padró i, finalment, Secretaria i Cultura. A estos departaments es van afegir els corresponents al Centre de Formació de Persones Adultes i l'àrea de Promoció de la Salut. Un informe d'inspecció, una memòria anual de seguiment, un model de seguiment quadrimestral i una comunicació electrònica i un informe del departament de Transparència, Govern Obert i Participació Ciutadana completen la labor inclosa en la Carta de Servicis.

L'alcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga, ha subratllat que esta carta de servicis "és un instrument essencial en el camí que va emprendre este equip de govern des d'un primer moment com a base fonamental per a augmentar la transparència dels recursos públics cap a la ciutadania i, al mateix temps, incrementar la participació dels mateixos en el procés administratiu; es tracta d'un instrument pioner i innovador en l'àmbit de la Comunitat Valenciana plenament implantat en el municipi”.